Questions les plus fréquentes

Est-il possible de commander du vin par internet et de se faire livrer ?

Nous ne proposons malheureusement aucun service de vente en ligne.

Je cherche votre vin, où puis-je le trouver ?

Si vous cherchez un vin  Dulong et souhaitez savoir quel magasin à proximité de chez vous le propose, envoyez nous un message via le formulaire accessible ici.

A quelle température doit être le vin avant de le déguster ?

Cela dépend de sa couleur. Vins blancs liquoreux : 8°C.
Vins blancs secs : 8°C – 10°C.
Vins rouges: 16°C – 18°C.

Je ne sais pas quel vin pourrait convenir à mon menu  ?

Un accord réussi doit magnifier le mets et le vin, le premier ne devant pas effacer le second et vice et versa.   Décourvez dans nos idées recettes, les idées reçues et nos conseils d'accords mets vin qui feront saliver vos papilles.

Mon vin présente des dépôts, cela est-il normal ?

Oui, cela ne détériore pas le vin et n’est pas dangereux pour vous. Ces dépots sont composés de tanins et de tartre qui se sont cristalisés avec le temps. Pour autant ils ne sont pas agréables en bouche, versez le vin doucement pour limiter les dépôts dans le verre.

La présence de souffre est-elle dangereuse pour ma santé ?

Nous utilisons du souffre en très petite quantité pour stabiliser le vin afin de garder la qualité après le transport. Le dosage présent dans nos vins n’est absolumement pas dangereux pour vous et n’altère ni le goût, ni les qualités du vin. Le surdosage de souffre est évité grâce à un contrôle qualité appelé HACCP methods. C’est une norme qui vise à vous protéger.

Je suis végétarien. Est-ce que vos vins contiennent des ingrédients d’origine animale ?

Nous utilisons des agents de collage d’origine animale dans notre préparation de vins. Cependant, ils sont éliminés au cours de notre process et ne se retrouvent pas dans le produit fini.

Vos vins contiennent-ils du gluten ?

Les produits oenologiques et les agents de collage utilisés dans notre process sont autorisés par le Codex œnologique et ne contiennent pas de gluten.

J’ai remarqué une anomalie, comment faire une réclamation ?

Merci de nous transmettre les renseignements nécessaires à une investigation en cliquant sur ce lien: Contact/réclamation.
Notre Service Clients s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.